From March 2020, all shipments out directly from us shall undergo a two-stage sanitization/disinfection process.

Packaging & Printed Materials (Ozone) 

Separate from the watch itself, all packaging materials - including boxes, wrapping cloths, printed content, cardstock, watchbeds etc - will undergo a 7-10 minute ozone bath in a closed-container environment. This is to ensure that ozone molecules will permeate throughout these materials for effective disinfection. Ozone was chosen as it is 20-30 times stronger than chlorine, it will not have the corrosion and bad smell issues inherent to chlorine, and it allows us to finish the process 5 times faster. 

The Watch (Ultraviolet-C) 

The watch shall be separated at all times and shall not be subjected to ozone disinfection, to prevent any chance of ozone oxidization no matter how small the probability.

Instead, the watch shall be bathed for 10 minutes in 4 Ultraviolet-C tubes that run the length of the watch - 2 at the top, and 2 at the bottom in a cooled closed-container environment where internal walls are highly polished to allow maximum reflectivity. Temperatures shall be monitored to not allow the watch to exceed 35 degrees Celsius, and this shall be done in a cooled room. The watch shall be UV-bathed in its original manufacturing clear stickers to avoid and prevent any scratches, and shall be laid on a quartz bed to prevent undue heat mishaps. UV-C operates at the 254nm average wavelength which is the tested and known wavelength for effective disinfection with an efficacy rate of 99.9%.

Vacuum Sealing 

The final package shall be plastic vacuum-sealed and affixed with an inspection sticker. The package will then be bathed in a light UV-C bath before putting it inside delivery boxes.

Why We Are Doing This 

This is a significant expense on our part in terms of both additional time as well as machinery costs. However, we felt it was important during this period to do whatever we can to ensure that our watches reach our customers in the best possible state - both in terms of product quality, as well as in terms of sanitization quality. This is in line with Hajime-san's penchant to deliver the best possible experience to customers, even if it does take more steps and time.

What Is Out of Our Hands 

We have consulted many medical and manufacturing experts before coming the the above sanitization methodologies against germs, bacteria and human coronavirus. But because COVID-19 is so new, we cannot warrant that the above steps will kill COVID-19. However, we still firmly believe these proactive steps taken - irrespective of the expense - are important and beneficial to our customers. 

Scholarly discourses, whitepapers and studies on the high sanitization efficacy Ozone/UV-C has versus human coronavirus is widely available online and can be easily Googled.

However, we cannot control what happens when the package leaves our atelier, and that is why we have vacuum packed it. But what surrounds the vacuum pack plastic - the carton/ envelope/ bubblewrap is out of our control. How the freight forwarding and delivery companies (and even the deliveryman himself) adheres to strict sanitation policies is not within our control or knowledge.

However, we have decided that during this period - to stick with Fedex and DHL - as our global delivery partners due to a better than normal corporate policy they have in place for handling safety and precautions.

We thank you for you patience, and for your time! 

2020年3月以降、当社から直接出荷されるすべての商品は、2段階の消毒/殺菌プロセスを経ております。

パッケージと印刷物（オゾン）

時計自体とは別に、箱、包装布、印刷物、カード用紙、ウオッチベッドなどを含むすべての包装材料に、密閉容器環境で7〜10分のオゾン洗浄を行います。これは、効果的な消毒のためにオゾン分子をこれらの材料全体に浸透させるためです。塩素の20〜30倍の強度があり、塩素特有の腐食や悪臭の問題がなく、プロセスを5倍速く完了することができるため、オゾンを選択しております。

時計（UV-C）

時計は常に別にし、オゾン消毒を行っておりません。これは、可能性は低くてもオゾン酸化を防ぐためです。

その代わりに時計は、冷却された密閉容器環境で、時計の長さの4本のUV-Cチューブに、表面を2回、裏面を2回、合計10分間通します。このプロセスによって内壁の艶が出て、最大の反射率が得られます。これは時計の温度が摂氏35度を超えないように温度を監視し、冷却室で行います。時計は、傷を避けるため、製作時の透明なステッカーを貼ったままUVに浸し、過度の熱による事故を防ぐために石英ベッドの上に置きます。UV-Cは平均波長254nmです。これは、99.9％の有効率で効果的な消毒を行うことができるテスト済みでよく知られている波長です。

真空密封

最終パッケージとして、プラスチックで真空密封し、検査ステッカーを貼ります。その後、パッケージを配送ボックスに入れる前に、軽くUV-Cバスに浸します。

この作業の目的

これは、追加時間と機械コストの両面で、私共にとってかなりのコストがかかります。しかし、この時期に、製品品質と消毒品質の両方の観点から、可能な限り最高の状態で時計をお客様にお届けするため、できる限りのことを行うことが大事であると考えております。

これは、より多くの手順と時間がかかる場合でも、お客様に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供するという肇氏の考えに沿ったものです。

私たちにとって手に負えないもの

細菌、バクテリアやヒトコロナウイルスに対する上記の消毒方法を実施する前に、多くの医療および製作の専門家に相談しました。しかし、COVID-19は新しいものであるため、上記の手順でのCOVID-19の確実な殺菌は保証できません。ただし、これらの積極的な措置がコストに関係なく重要であり、お客様にとって有益であると確信しています。

オゾン/UV-Cがヒトコロナウイルスに対して持つ高い消毒効果に関する学術論文、ホワイトペーパー、研究はオンラインで広く入手でき、グーグルで容易に検索できます。

ただし、パッケージがアトリエを離れたときに何が起こるかを制御することはできません。そのため、真空パックを行いました。しかし、真空パックのプラスチックを包むもの、紙箱/封筒/バブルラップは、私たちの管理の及ばないところです。貨物輸送および配送会社（および配送業者自身）が厳格な衛生方針をどのように順守するかは、私たちの管理または知識の範囲外です。

ただし、この期間中、安全性と予防措置に対応するために標準よりも優れた企業ポリシーを採用していることから、フェデックスとDHLをグローバルデリバリー・パートナーとすることを決めました。

皆様には何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。